Hai Jobers! Terima kasih atas antusiasmenya yang luar biasa 😊 Karena tingginya minat terhadap Career Boost Day, pendaftaran saat ini kami tutup sementara. Namun, pendaftaran akan dibuka kembali di bulan Juli. Pantau terus update terbaru kami ya, Jobers!
SIAPkerja • WLKP • KarirHub

Pusat Bantuan

Permasalahan Yang Sering Ditanyakan (55 FAQ)

Menampilkan semua pertanyaan.
Lihat Kategori

Pendaftaran Akun

  1. Bagaimana cara mendaftar akun SIAPkerja?

    Untuk mendaftar akun SIAPkerja:

    • Buka website kemnaker.go.id.
    • Klik tombol Daftar di pojok kanan atas.
    • Pilih Daftar Sekarang.
    • Isi data sesuai KTP dan KK karena sistem sudah terintegrasi dengan Dukcapil.
    • Ikuti langkah pendaftaran sampai selesai.
  2. Mengapa akun SIAPkerja saya belum terverifikasi?

    Akun yang belum terverifikasi biasanya karena profil belum lengkap. Solusinya:

    • Login ke akun SIAPkerja.
    • Pilih menu Edit Profil.
    • Lengkapi seluruh data hingga semua tahapan selesai.
  3. Mengapa kode OTP tidak diterima?

    Hal ini dapat terjadi karena:

    • Nomor telepon yang terdaftar tidak aktif.
    • OTP dikirim ke email atau nomor telepon yang berbeda.

    Solusi:

    • Pastikan nomor/email yang terdaftar masih aktif.
    • Periksa notifikasi apakah OTP dikirim ke email atau nomor HP.
  4. Mengapa NIK saya sudah terdaftar?

    Jika NIK sudah terdaftar berarti sebelumnya sudah pernah membuat akun SIAPkerja.

    Solusi:

    • Gunakan fitur Lupa Password jika email atau nomor masih aktif.
    • Jika email/nomor sudah tidak aktif, hubungi admin pusat dengan melampirkan scan KTP untuk reset password.
  5. Bagaimana mengetahui NIK saya terdaftar dengan email atau nomor apa?

    Pengguna dapat:

Masalah Undangan dan Registrasi

  1. Mengapa undangan pengelola akun tidak diterima?

    Kemungkinan karena:

    • Email pengelola belum terdaftar di SIAPkerja.
    • Tautan undangan sudah kedaluwarsa (24 jam).

    Solusi:

    • Pastikan email sudah terdaftar di SIAPkerja.
    • Minta pengiriman ulang undangan melalui email pengaduan WLKP.
  2. Mengapa registrasi perusahaan gagal?

    Biasanya karena:

    • Perusahaan sudah pernah terdaftar.
    • Link undangan dari OSS sudah kedaluwarsa.

    Solusi:

    • Kirim email pengelola baru, nama perusahaan, dan dokumen NIB ke admin WLKP untuk pengiriman ulang undangan.

Pendaftaran Perusahaan

  1. Bagaimana jika kode pendaftaran WLKP masih dalam proses?

    Hubungi admin pusat WLKP atau kirim email dengan melampirkan dokumen NIB perusahaan.

  2. Bagaimana cara mendaftarkan yayasan atau KPPA?

    Pendaftaran dilakukan secara manual dengan:

    • Mengisi form pada link pendaftaran WLKP.
    • Mengunggah dokumen seperti:
    • NIB
    • NPWP
    • Akta pendirian
    • Alamat perusahaan
    • Data pemilik dan pengurus

    Admin pusat akan membuat akun WLKP dan mengirim undangan pengelolaan akun.

  3. Mengapa NPWP tidak valid saat pendaftaran?

    Hal ini biasanya karena status perusahaan di OSS tidak sesuai.

    Solusi:

    • Cek di oss.go.id menggunakan NIB.
    • Pastikan Status Keaktifan: Aktif.
    • Pastikan Status Migrasi: OSS RBA.
    • Jika tidak sesuai, hubungi layanan OSS.
  4. Mengapa NIB tidak ditemukan di sistem WLKP?

    Solusi:

    • Kirim dokumen NIB lengkap ke admin WLKP agar dilakukan update data pada sistem.
  5. Mengapa KBLI tidak muncul saat pengisian?

    Perubahan atau penambahan KBLI hanya dapat dilakukan oleh admin pusat.

    Perusahaan perlu mengirim dokumen NIB yang memuat KBLI kepada admin.

Kantor Cabang

  1. Mengapa kantor cabang tidak muncul di akun pusat?

    Hal ini bisa terjadi karena kantor cabang mendaftar lebih dahulu dari kantor pusat.

    Solusi:

    • Hubungi admin pusat dengan mencantumkan kode pendaftaran kantor pusat.
    • Hubungi admin pusat dengan mencantumkan kode pendaftaran kantor cabang.
  2. Bagaimana menambahkan kantor cabang baru?

    Pastikan cabang sudah terdaftar pada lampiran NIB di OSS. Jika belum, tambahkan alamat cabang terlebih dahulu di OSS.

Pelaporan WLKP

  1. Mengapa laporan tidak bisa dicetak?

    Pastikan semua data sudah terisi lengkap.

    Langkah mencetak laporan:

    • Selesaikan seluruh pengisian data.
    • Masuk menu Pelaporan.
    • Klik Buat Laporan.
    • Klik Pakta Integritas.
    • Pilih Cetak Laporan.
  2. Mengapa halaman review tidak bisa dilanjutkan?

    Karena masih ada data yang belum diisi.

    Solusi:

    • Kembali ke dashboard.
    • Lengkapi data yang memiliki tanda bintang merah.
  3. Mengapa muncul notifikasi "village harus diisi"?

    Artinya data kelurahan/desa alamat perusahaan belum lengkap.

    Solusi:

    • Isi sesuai alamat pada NIB, atau
    • Minta admin pusat melakukan update data.

Perubahan Data Perusahaan

  1. Bagaimana jika terjadi perubahan nama atau alamat perusahaan?

    Hubungi admin WLKP dengan melampirkan:

    • NIB terbaru.
    • Dokumen perubahan perusahaan.
  2. Bagaimana jika terjadi perubahan pemilik atau pengurus?

    Lampirkan:

    • Struktur organisasi perusahaan.
    • Akta pendirian perusahaan.

    Admin pusat akan melakukan pembaruan data.

  3. Bagaimana jika tanggal berdiri perusahaan salah?

    Kirim Akta Pendirian Perusahaan kepada admin WLKP untuk pembaruan data.

  4. Bagaimana jika terjadi perubahan KBLI?

    Kirim dokumen NIB terbaru kepada admin WLKP untuk dilakukan update.

Perpindahan atau Penutupan Perusahaan

  1. Bagaimana mekanisme perpindahan alamat perusahaan?

    Langkahnya:

    • Melapor ke Disnaker setempat.
    • Pengawas membuat Berita Acara Perpindahan.
    • Dokumen disampaikan ke admin WLKP pusat.
    • Admin melakukan update alamat di sistem WLKP.
  2. Bagaimana cara menutup akun WLKP perusahaan?

    Langkahnya:

    • Melapor ke Disnaker setempat.
    • Melampirkan NIB.
    • Melampirkan Laporan WLKP terakhir.
    • Melampirkan bukti pembayaran hak tenaga kerja.
    • Pengawas membuat Berita Acara Penutupan.
    • Admin WLKP pusat menutup akun perusahaan.

Data Tenaga Kerja

  1. Bagaimana memilih waktu kerja di sistem WLKP?

    Pilih sesuai ketentuan perusahaan:

    • 7 jam/hari (40 jam/minggu), atau
    • 8 jam/hari (40 jam/minggu).

    Jika sektor khusus tersedia di sistem, pilih sesuai sektor usaha.

  2. Mengapa import data tenaga kerja gagal?

    Beberapa penyebab umum:

    • Format Excel tidak sesuai.
    • File bukan format Microsoft Excel 2010 atau lebih baru.
    • Format template tidak sesuai.
    • NIK bukan e-KTP.
  3. Bagaimana memilih kode jabatan?
    • Pilih jabatan yang paling mendekati.
    • Kode jabatan harus 6 digit angka.
    • Mengacu pada KBJI 2016.
  4. Bagaimana mengisi data tenaga kerja asing?

    Langkahnya:

    • Pilih menu Tenaga Kerja Asing.
    • Isi nomor notifikasi sesuai dokumen RPTKA.
    • Pastikan tenaga kerja pendamping terdaftar di tenaga kerja dalam negeri.
  5. Mengapa jumlah tenaga kerja tidak sesuai?

    Pastikan:

    • Tidak ada data tenaga kerja ganda.
    • Status kerja sudah benar (PKWT atau PKWTT).
    • Jumlah tenaga kerja sesuai kondisi sebenarnya.

Lowongan Kerja

  1. Mengapa perusahaan tidak bisa mendaftarkan lowongan kerja?

    Perusahaan harus menyelesaikan pelaporan WLKP terlebih dahulu hingga tahap pelaporan selesai. Setelah itu perusahaan baru dapat melakukan pembaruan atau pendaftaran lowongan kerja.

    Jika masih mengalami kendala, silakan menghubungi Call Center KarirHub.

  2. Mengapa informasi lowongan kerja tidak dapat diedit?

    Perusahaan dapat melakukan pengeditan dengan login ke layanan KarirHub menggunakan akun perusahaan dan melakukan perubahan pada bagian kualifikasi atau informasi lowongan.

  3. Bagaimana perlakuan terhadap tenaga kerja yang sudah tidak bekerja atau terkena PHK?

    Tenaga kerja yang sudah tidak bekerja tidak boleh dihapus dari sistem karena akan menghilangkan histori data.

    Solusi:

    • Ubah status tenaga kerja dari masih bekerja menjadi tidak bekerja.

    Catatan: Jika sudah terdapat laporan PHK, data tidak dapat dihapus karena digunakan oleh BPJS Ketenagakerjaan untuk klaim JKP (Jaminan Kehilangan Pekerjaan).

Pelatihan

  1. Apa yang dimaksud dengan Training Center pada sistem WLKP?

    Training Center adalah lembaga pelatihan yang dimiliki oleh perusahaan untuk meningkatkan kompetensi tenaga kerja dan biasanya memiliki sertifikasi.

    Umumnya dimiliki oleh:

    • Perusahaan penyedia jasa tenaga kerja.
    • Perusahaan jasa layanan K3.
  2. Apa yang dimaksud dengan program pemagangan pada bagian Training Center?

    Program pemagangan adalah program pelatihan kerja yang diselenggarakan perusahaan untuk memberikan pengalaman kerja kepada tenaga kerja.

    Program ini dapat dilakukan:

    • Di perusahaan lain.
    • Di luar negeri.

    Biasanya dilakukan oleh perusahaan penyedia jasa tenaga kerja.

Jaminan Sosial

  1. Mengapa NPP tidak ditemukan saat pengisian?

    Periksa terlebih dahulu apakah status keanggotaan BPJS Ketenagakerjaan perusahaan masih aktif atau terdapat tunggakan.

  2. Mengapa jumlah tenaga kerja pada NPP tidak sesuai dengan data BPJS?

    Karena sistem WLKP terintegrasi dengan BPJS Ketenagakerjaan.

    Jika terjadi ketidaksesuaian:

    • Hubungi admin pusat.
    • Kirim bukti pembayaran BPJS yang mencantumkan jumlah tenaga kerja terdaftar.
  3. Mengapa data BPJS Kesehatan belum terisi?

    Saat ini sistem WLKP belum terintegrasi dengan BPJS Kesehatan, sehingga pengisian jumlah tenaga kerja yang terdaftar masih dilakukan secara manual.

  4. Apa yang dimaksud dengan fasilitas kesejahteraan?

    Fasilitas kesejahteraan adalah fasilitas yang diberikan perusahaan untuk meningkatkan kesejahteraan pekerja, seperti:

    • Perumahan pekerja.
    • Kendaraan pekerja.
    • Koperasi karyawan.
    • Kegiatan family gathering.
    • Fasilitas lain yang diberikan perusahaan.

Persyaratan Kerja

  1. Mengapa tidak bisa mengisi layanan PP/PKB?

    Layanan PP/PKB hanya tersedia bagi perusahaan yang memiliki lokasi kerja di lebih dari satu provinsi.

    Jika perusahaan memiliki PP/PKB, nomor dokumen akan muncul otomatis dalam sistem.

  2. Mengapa jumlah tenaga kerja PKWT dan PKWTT tidak bisa diedit?

    Jumlah tersebut mengikuti data tenaga kerja yang diinput pada bagian data tenaga kerja, sehingga tidak dapat diubah secara manual.

  3. Bagaimana cara mengisi WKWI umum dan sektoral?

    Pengisian dilakukan sesuai ketentuan waktu kerja yang berlaku di perusahaan.

    • Jika perusahaan berada pada sektor tertentu, pilih WKWI sektoral.
    • Jika tidak termasuk sektor khusus, gunakan WKWI umum.

    Bagian fasilitas kesejahteraan dan informasi lain harus diisi sesuai kondisi riil perusahaan.

Kelembagaan Hubungan Industrial

  1. Bagaimana cara mengisi informasi kelembagaan hubungan industrial?

    Isikan sesuai dengan lembaga hubungan industrial yang dimiliki perusahaan.

    Contoh:

    • LKS Bipartit.
    • Serikat Pekerja.

    Jika memilih YA untuk LKS Bipartit, perusahaan wajib mengisi jumlah rapat LKS Bipartit yang dilaksanakan dalam satu tahun.

Pengupahan

  1. Apa yang dimaksud dengan upah terendah?

    Upah terendah adalah upah dengan nominal paling rendah yang diberikan perusahaan kepada pekerja sesuai kondisi sebenarnya.

  2. Apa yang dimaksud dengan upah tertinggi?

    Upah tertinggi adalah upah dengan nominal paling tinggi yang diberikan perusahaan kepada pekerja sesuai kondisi sebenarnya.

Perselisihan

  1. Bagaimana cara mengisi data perselisihan hubungan industrial?

    Data perselisihan diisi berdasarkan jumlah kasus dalam satu tahun, meliputi:

    • Total kasus mogok kerja.
    • Total tenaga kerja yang terlibat.
    • Total tenaga kerja yang terkena PHK.

Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)

  1. Apa yang dimaksud instalasi pengolahan limbah produksi?

    Instalasi pengolahan limbah produksi adalah sistem pengolahan limbah yang dimiliki perusahaan.

    Jika limbah diolah oleh pihak ketiga maka pilih tidak.

  2. Bagaimana cara mengisi data Lembaga P2K3?

    Jika perusahaan memiliki Panitia Pembina K3 (P2K3) maka wajib mengisi:

    • Nomor pengesahan P2K3.
    • Tanggal pembentukan P2K3.
  3. Bagaimana cara mengisi data personil K3?

    Isi jumlah personil K3 yang dimiliki perusahaan, seperti:

    • Ahli K3.
    • Paramedis.
    • Petugas K3.
    • Auditor K3.
    • Dokter perusahaan.
    • Regu pemadam kebakaran.
    • Teknisi K3.
    • Operator K3.
  4. Bagaimana cara mengisi fasilitas K3?

    Isi sesuai fasilitas yang tersedia di perusahaan, misalnya:

    • Ruang P3K.
    • Alat Pelindung Diri (APD).
    • Kotak P3K.
    • Peralatan keselamatan kerja.
    • Pelayanan kesehatan.
  5. Bagaimana cara mengisi data alat K3?

    Isi jumlah alat K3 yang dimiliki perusahaan, seperti:

    • Pesawat uap.
    • Pesawat angkat angkut.
    • Instalasi listrik.
    • Instalasi pemadam kebakaran.
    • Bejana tekan.
    • Pesawat tenaga produksi.
    • Perancah bangunan.
  6. Bagaimana cara mengisi data limbah produksi?

    Isi informasi pengelolaan limbah yang dilakukan perusahaan dalam periode satu tahun.

    Satuan pengisian:

    • Liter untuk limbah cair.
    • Ton untuk limbah padat.
  7. Bagaimana cara mengisi data bahan kimia berbahaya?

    Isi data bahan kimia yang digunakan atau disimpan perusahaan dengan mencantumkan:

    • Nama bahan.
    • Jenis bahaya.
    • Sifat bahan.
  8. Bagaimana cara mengisi data kecelakaan kerja?

    Isi data kecelakaan kerja dalam satu tahun, meliputi:

    • Nama kasus.
    • Jumlah korban tanpa cacat.
    • Jumlah korban cacat.
    • Jumlah korban meninggal.

Pengalihan Akun

  1. Bagaimana cara mengganti email atau nomor HP akun SIAPkerja?

    Penggantian email dan nomor HP dapat dilakukan secara mandiri dengan:

    • Login ke akun SIAPkerja.
    • Pilih Edit Profil.
    • Perbarui email atau nomor HP.
  2. Apa fungsi menu pengalihan akun WLKP?

    Menu ini digunakan jika terjadi pergantian pengelola akun, misalnya:

    • Pengelola akun pindah divisi.
    • Pengelola akun resign.
    • Pengelola akun terkena PHK.
  3. Bagaimana cara melakukan pengalihan akun WLKP?

    Langkahnya:

    • Masukkan email pengelola baru.
    • Klik kirim undangan.
    • Undangan pengelolaan akun akan dikirim ke email tersebut.